Мы вынуждены приостановить обучающую деятельность на территории России с 10 марта 2022 года

Зачем нужен поиск по сайту и как он работает?

Содержание:

Многими людьми строка поиска в каталоге на сайте воспринимается как должное, особенно это относится к тем, кто не помнит мир без Google. Поэтому владельцам сайта электронной коммерции обязательно нужно разобраться с тем, как настроить поиск товаров и сделать его эффективным. UX дизайн интернет-магазина обязательно должен включать этот элемент.

На самом деле умный поиск товаров довольно сложная технология, и некоторые решения предлагают расширенные функции, которые могут выделить вас среди конкурентов. Фактически, 68% опрошенных лидеров индустрии планируют улучшить поиск для интернет-магазинов 2021 году.

По сути, эта строка помогает пользователям находить именно те продукты, которые они ищут на вашем веб-сайте, путем сопоставления ключевых слов. Но она может представлять собой гораздо большее. В этой статье мы расскажем как настроить поиск товаров, чтобы сделать его действительно полезным инструментом для пользователей.

Эффективность поиска по сайту электронной торговли

Интернет-аудитория все сильнее привыкает к надежным функциям основных поисковых систем и их почти способности разумно интерпретировать сложные запросы, выдавая соответствующие результаты. Это ожидание переносится и на интернет-магазины.

Как показывает статистика, около 30-60% покупателей электронной коммерции считают, что строка поиска в каталоге товаров — необходимый элемент. К слову, вероятность конверсии у сайтов с этим инструментом в 2-4 раза выше.

Если поиск для интернет-магазинов выполнен правильно, это может помочь улучшить впечатления от покупок. Согласно исследованиям, это может стать настоящим конкурентным отличием. Как показывает анализ, поиск 61% интернет-магазинов работает ниже приемлемой эффективности.

Зачем нужен поиск по сайту и как он работает?

5 передовых методов настройки поиска

Умный поиск товаров — это не просто красивая функция, которую можно использовать на вашем сайте. Он должен работать так, как ожидают клиенты, иначе он может нанести ущерб на пути к покупке. Перечислим некоторые из лучших практик настройки оптимизированного поиска по сайту, которые беспрепятственно ведут активных покупателей по воронке продаж.

Допускает ошибки и автокоррекцию

Какой товар у вас сложнее всего написать? Продукты по уходу за кожей с ниацинамидом, возможно или, может быть, наушники с шумоподавлением. Даже если все ваши продукты легко пишутся, вам все равно придется учитывать опечатки и автокоррекцию, особенно с учетом процента потребителей, совершающих покупки с мобильных устройств.

Предоставляет в результатах синонимы

Если ваша поисковая система понимает синонимы, это поможет людям найти товары, которые они ищут. В некоторых поисковых решениях это то, что вам нужно будет добавить вручную в зависимости от ваших потребностей; в других эти библиотеки синонимов создаются автоматически с использованием обработки естественного языка (NLP).

Поле поиска должно быть видимым

Это должно быть само собой разумеющимся, но убедитесь, что пользователи видят ваше окно поиска. Есть несколько передовых методов, связанных с удобством использования, в отношении панелей поиска. Но, прежде всего, здесь не место для творчества. Разместите его там, где люди привыкли его искать, и сделайте так, чтобы пользователям было очень легко понять, что это такое и как его использовать. Например, включив визуальный значок увеличительного стекла, который в широком понимании относится к поиску.

Поиск не должен сообщать покупателю, что товар не найден

Если на вашем сайте есть заинтересованный покупатель, последнее, что вам нужно, — это послать сообщение о том, что у вас нет товара для него. Вот почему важно убедиться, что обычные поисковые запросы приносят какие-то результаты. Если у вас нет подходящих продуктов, настройте свое решение так, чтобы оно могло рекомендовать похожие продукты, а не показывать пустой экран.

Настройте функцию мобильного поиска

Процент трафика электронной коммерции, поступающий с мобильных устройств, продолжает расти, а различные способы оплаты продолжают упрощать весь процесс покупки на мобильном устройстве, вплоть до оформления заказа. Вот почему так важно убедиться, что поиск по сайту полностью функционирует и на мобильных устройствах.

Кроме того, интеллектуальные предложения автозаполнения или предложения запросов могут быть мощным инструментом, позволяющим удерживать пользователей мобильного поиска в движении, уменьшая объем набора текста, который им приходится делать.

Зачем нужен поиск по сайту и как он работает?

Решения для поиска по сайту

Фасетный поиск — это функция, которая позволяет пользователям уточнить свой запрос после того, как они получат список результатов. Например, если человек ищет «плащ», он может применять фильтры на основе фасетной классификации, чтобы ограничить результаты поиска по цвету, размеру, бренду и так далее.

Ранжирование продуктов — это еще одна функция, которую вы можете использовать при поиске по сайту. Это позволяет вам передавать одним продуктам больший вес, чем другим, что дает вам больше контроля над порядком, в котором продукты появляются в результатах поиска.

Семантический поиск в электронной торговле разбивает запросы на части, чтобы определить разницу между категориями продуктов и атрибутами. Некоторые поисковые решения используют обработку естественного языка (NLP), которая помогает системам сопоставлять не только ключевые слова или структуру, но и предполагаемое значение.

Поиск для интернет-магазинов — это мощная функция электронной торговли не только потому, что он помогает заинтересованным покупателям быстро сосредоточиться на желаемых товарах, он также собирает важные данные о том, что хотят ваши клиенты. Используя эту информацию, можно оптимизировать свое предложение.

Но чтобы иметь действительно успешную поисковую систему, вы не можете просто установить ее и забыть. Вам нужно будет проводить постоянное усовершенствование, чтобы обеспечить максимальный комфорт вашим клиентам.

Регистрируйтесь на курсы DevEducation.

Присоединяйся к DevEducation — стань востребованным специалистом и построй карьеру в IT!