Сквозная аналитика в маркетинге: как применять

В случае, когда маркетинговая стратегия и продажи соответствуют друг другу и имеют наработанную систему, шансов увеличить прибыль у компании в разы больше. Как известно, каждый бизнес, который работает в онлайне, получает трафик из разных каналов общественной активности в сети. Если заявок достаточно, значит конверсия в покупки хорошая.

Конфликтов между отделами или между руководством и подчиненными не возникнет в таком случае никогда, так как все лиды переданы вовремя и обязанности поделены. Но только если эта система нарушится хотя бы в одном месте, как сразу же начнется необратимый процесс.

Чтобы работа выглядела более комфортно и слажено, но также приносила регулярный результат, маркетологи используют сквозную аналитику.

В сегодняшней статье обсудим, что такое сквозная аналитика и с какой целью ее применяют.

Связь маркетинга с продажами

Как известно, результатом маркетинговых стратегий является генерация лидов. То есть, маркетолог общается в лице бренда с целевой аудиторией, настраивает специальную рекламу, приводит трафик и анализирует показатель.

Целью всегда будет получение клиента, который будет готов купить. Но дальше уже дело за отделом продаж.

Его представители обрабатывают потенциальных клиентов и их заявки, рассказывают о продукте или услуге, уточняют все необходимые детали заказа и так далее. Все эти шаги ведут к покупке.

В идеальном мире маркетинговый отдел и отдел продаж работают сообща и взаимодействуют, что приводит к росту прибыли компании.

Если эти два отдела “подружатся”, у компании будет возможность минимизировать отток клиентов и увеличить объем продаж. Но мы живем в обычном, а не идеальном мире, поэтому для этого нужно провести автоматизацию рутинных процессов.

Речь идет о подключении CRM систем, где будут автоматизированы все сделки, звонки и так далее. Также это поможет маркетологам быстрее собирать отчеты из разных источников в одном месте.

Стоит учитывать, что с ростом потока лидов изменится и рост продаж, однако, нельзя утверждать, что все виды рекламы приносят одинаково эффективный результат. Поэтому маркетологи пользуются сквозной аналитикой: собирают данные о каналах трафика в единую базу, обрабатывают их и анализируют, что и каким образом лучше приводит к продажам. Также сквозная аналитика позволяет проанализировать путь клиента.

Сквозная аналитика в маркетинге: как применять

В чем смысл использования сквозной аналитики: как маркетологи работают с данными

Как утверждают опытные интернет-маркетологи, сквозная аналитика позволяет создать пространство для слаженной работы всех отделов в компании. Этот ресурс позволяет:

  • отследить, из какого канала пришел трафик в определенный период времени;
  • проанализировать, какие действия совершал клиент до покупки (на какие кнопки нажимал, на каких страницах был, как выбирал товар и так далее);
  • что повлияло на покупку (если она была совершена).

Эти и множество других преимуществ демонстрируют наглядно, зачем использовать сквозную аналитику.

Итоги

Эксперты обращают внимание на то, что отдел маркетинга и отдел продаж всегда должен преследовать одну цель — рост прибыли компании. Однако, совершенно разные задачи и показатели, на которые ориентируются отделы, сбивают их с толку и порой становятся причиной споров.

Также это происходит из-за того, что работа между отделами не согласована. Сквозная аналитика и результаты ее внедрения помогают подружить отделы между собой, проанализировать причины роста и падения конверсии и прибыли.

Этот ресурс предоставляет возможность оценить работу разных направлений компании и посмотреть, какие из каналов приводят трафик больше и быстрее.

Если вам интересно развитие современных профессий рекомендуем айти блог или курсы DevEducation.